پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی

تدوین مدل مدیریت عملکرد استخرهای ورزشی ایران

مقالات آماده انتشار

نویسندگان

سارا پیشور فرش 1
مهرزاد حمیدی 2
حسین رجبی نوش آبادی 2

1 دانشگاه تهران

2 دانشکده علوم ورزشی و تندرستی دانشگاه تهران

چکیده
مقدمه: با توجه به نقش حیاتی استخرهای ورزشی به عنوان زیرساخت‌های کلیدی ورزش همگانی و حرفه‌ای، نیاز به تدوین مدلی منطبق با شرایط فرهنگی و مدیریتی کشور برای مدیریت عملکرد این مراکز احساس شد.

هدف: پژوهش حاضر با هدف تدوین مدلی کاربردی و بومی برای مدیریت عملکرد استخرهای ورزشی ایران انجام شد.

روش: این تحقیق با رویکرد کیفی و روش تحلیل مضمون صورت گرفت. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۶ نفر از خبرگان مدیریت عملکرد، متولیان فدراسیون ورزش‌های آبی و مدیران استخرها، تا رسیدن به اشباع نظری جمع‌آوری و با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA در سه مرحله کدگذاری توصیفی، تفسیری و یکپارچه‌سازی تحلیل و با تشکیل گروه کانونی وزن دهی و نهایی شد.

یافته‌ها: در این فرآیند، ۵۱۱ کد اولیه، ۸۲ مضمون توصیفی و ۱۴ مضمون تفسیری استخراج گردید. برای تعیین وزن مؤلفه‌ها و نهایی‌سازی مدل، از تکنیک گروه کانونی استفاده و وزن کل مدل برابر با ۱۰۰۰ در نظر گرفته شد. مدل نهایی شامل چهار مؤلفه اصلی است: زیرساخت‌ها و استانداردها (وزن ۳۸۰)، مدیریت و پشتیبانی منابع (وزن ۲۵۰)، فرآیندهای خدماتی و تجربه مشتری (وزن ۲۵۰) و بازاریابی و رقابت‌پذیری (وزن ۱۲۰).

نتیجه گیری: نتایج نشان داد توجه به زیرساخت‌های ایمنی، مدیریت منابع انسانی، بهداشت، بازاریابی و بهبود تجربه مشتری از عوامل کلیدی ارتقاء عملکرد استخرها محسوب می‌شوند. مدل پیشنهادی با در نظر گرفتن ابعاد فنی، انسانی، خدماتی و فرهنگی، از قابلیت پیاده‌سازی در شرایط متنوع استخرهای کشور برخوردار است و می‌تواند به عنوان ابزاری قابل اندازه‌ گیری جهت تسهیل روند مدیریت عملکرد استخرها مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه‌ها

استخرهای شنا
بازاریابی
ایمنی و امنیت
منابع انسانی

عنوان مقاله English

Development of a Performance Management Model for Sports Pools in Iran

نویسندگان English

Sara Pishvar farsh 1
Mehrzad Hamidi 2
Hossein Rajabi nooshabadi 2
1 university of Tehran
2 university of tehran, Faculty of Physical Education and Sport Sciences
چکیده English

Aim: This study aimed to design an applicable model for performance management of swimming pools across Iran.

Methodes: Employing a qualitative approach with thematic analysis, data were collected through semi-structured interviews with 16 experts, including performance management specialists, officials from the Federation of Aquatic Sports, and pool managers, until theoretical saturation was reached. Data analysis was conducted using MAXQDA software through three stages: descriptive coding, interpretive coding, and integration.

Result: which resulted in the extraction of 511 initial codes, 82 descriptive themes, and 14 interpretive themes. To finalize the model and assign weights to components, the focus group technique was utilized, setting the total model weight at 1000. The final model includes four main components: Infrastructure and Standards (weight 380), Resource Management and Support (weight 250), Service Processes and Customer Experience (weight 250), and Marketing and Competitiveness (weight 120).

Conclusion: Findings revealed that infrastructure safety, human resource management, hygiene, marketing efforts, and customer experience improvements are the key drivers of enhanced swimming pool performance. The proposed model, covering technical, human, service, and cultural aspects, demonstrates adaptability to various operational contexts and provides a measurable, practical framework to facilitate the performance management of aquatic facilities across Iran.

کلیدواژه‌ها English

swimming pools
Marketing
Safety and Security
Human Resources
1. Kaplan RS, Norton DP. Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes. Harvard Business Press; 2004.
2. Prajogo DI. The strategic fit between innovation strategies and business environment in delivering business performance. International journal of production Economics. 2016 Jan 1; 171:241-9.
3. Jalali-Farahani, S., Amiri, P., & Chin, M.K. (2020). Physical activity and public health in the Middle East. International Journal of Behavioral Nutrition and Physical Activity, 17(1), 1-9. [in Persian]
4. Dehghan, M., Askariyan, F., Mohammadi Tarkamani, E., & Dehghan Qahfarrokhi, A. (2024). Practical Guidelines for Aquatic Facilities During and Post COVID-19 Pandemic. Journal of Sport Management, 16(1), 94–115. https://doi.org/10.22059/jsm.2022.341574.2934. [in Persian]
5. Khosravi, Kh., Khodadadi, M. R., Jahangiri, Q., & Ghorbanian, M. (2024). Optimizing Service Quality Based on Grading of Recreational Swimming Pools: A Case Study of 29 Bahman Pool in Tabriz. Sport Management Knowledge, 1(2), 49–65. [in Persian]
6. Dehghan, M., Askariyan, F., & Mohammadi Tarkamani, E. (2023). Developing a Multilayered Model for Safety Management of Swimming Pools in Health Crisis Conditions: A Case Study of the COVID-19 Pandemic. Research in Physiology and Sport Management, 15(2), 179–197. [in Persian]
7. Lau E, Hou HC, Lai JH, Edwards D, Chileshe N. User-centric analytic approach to evaluate the performance of sports facilities: A study of swimming pools. Journal of Building Engineering. 2021 Dec 1; 44:102951.
8. Izumi T, Hyodo H, Yoshioka T, Wada T. The influence of strategic swimming pool facility placement on swimming performance. Journal of Physical Education and Sport. 2023 Jul 1;23(7):1742-50.
9. Forouzan F. Developing a Performance Evaluation Model for Swimming Pools [Master's thesis]. Tehran: Payame Noor University, Rey Center; 2016. [in Persian]
10. Changnon D, Sparks J, Burgoyne A, Hahn C, Seymour R. Enhancing swimming pool management decisions with climate information. Meteorological Applications. 2002 Dec;9(4):461-8.
11.Poursoltani Zarandi, H. (Year unknown). Designing a Sensory Marketing Model Based on Emotional Brand Attachment and Customer Satisfaction with Sensory Experience in Sports Pools of Alborz Province. Sport Marketing Studies, 5(2), 105–120. [in Persian]
12. Jamali A, Salimi M, Nasr Esfahani D. Integrated Decision-making Method in Performance Evaluation and Rating of Recreational-Sports Pools. Journal of New Studies in Sport Management. 2022 Dec 1;3(4):590-601. [in Persian]
13. Moodi D, Talebpoor M. Application of action and strategic position assessment matrix (SPACE ANALYSIS) in sport business (Case study: Swimming pools). Applied Research in Sport Management. 2019 Apr 21;7(4):57-66.
14. Kasale LL, Winand M, Robinson L. Performance management of National Sports Organisations: A holistic theoretical model. Sport, Business and Management: An International Journal. 2018 Oct 24;8(5):469-91.
15. Denzin NK, Lincoln YS, editors. The Sage handbook of qualitative research. sage; 2011 Apr 27.
16. Clarke V, Braun V. Thematic analysis. The journal of positive psychology. 2017 May 4;12(3):297-8.
17. Guest G, Bunce A, Johnson L. How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field methods. 2006 Feb;18(1):59-82.
18. Holsti LR. Clinical experience with split-course radiotherapy: A randomized clinical trial. Radiology. 1969 Mar;92(3):591-6.
19. Robinson L. Managing public sport and leisure services. Routledge; 2004 Jul 31.
20. Taylor T, Doherty A, McGraw P. Managing people in sport organizations: A strategic human resource management perspective. Routledge; 2015 Jan 9.
21. Taherani N, Sajedeh S, Salimi R, Sarshabadarani N. [Providing a sustainable development model in Iranian sports facilities based on the H3SE model]. New Approaches in Sport Management. 2022 Mar 24;36(10):133–146. [in Persian]
22. Sohrabi E. [Challenges of swimming pool management]. Journal of Sports Research. 2022;12(1):79–93. [in Persian]
23. Torkfar M, Ghorbani Qahfarrokhi A, Haghani A, Eslami M. [Comparison of coaches' knowledge management and service quality from customers' perspective in indoor swimming pools]. New Approaches in Sport Management. 2016 Apr 10;4(12):23–32. [in Persian]
24. lmasi M, Nejadali A, Anisi S. [Civil liability and sports insurance]. International Legal Research. 2017 Feb 19;9(34):26–52. [in Persian]
25. De Dycker S. Good governance in Sport: comparative law aspects. The International Sports Law Journal. 2019 Sep;19(1):116-28.
26. Huang Y, Kim D. How does service quality improve consumer loyalty in sports fitness centers? The moderating role of sport involvement. Sustainability. 2023 Aug 24;15(17):12840.
پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 01 آبان 1399